Wie finde ich ein verlorenes Konto?

Wenn du den Zugang zu deinem Konto verloren hast, dann versuche ihn über Google Play, Game Center oder Facebook wiederherzustellen:Tipp...

How do I change servers?

Disney Heroes has multiple servers. You can choose to play on just one, or have accounts on multiple servers. Each server is unique, and acc...

Wie finde ich meine Freunde?

Willkommen bei Disney Helden! Wenn du gerade erst angefangen hast und deine Familie oder Freunde finden möchtest, hier sind einige Tip...

Auf meinen Konto befinden sich unberechtigte Käufe– was kann ich tun?

Gemäß unseren Nutzungsbedingungen sind alle Verkäufe endgültig und der Spieler ist verantwortlich für alle Transak...

Wie nehme ich eine Rückerstattung vor?

Alle Zahlungen werden von Apple und Google abgewickelt. Wir können keine Rückerstattungen vornehmen. Bitte beachte, dass alle K&au...

Ich habe meinen Kauf nicht erhalten!

Manchmal gibt es eine Verzögerung bezüglich des Zeitpunkts, an dem du deinen über Apple oder Google getätigten Kauf erh&...

Darf ich mein Konto verkaufen, tauschen, weitergeben oder teilen?

Spielkonten an andere Spieler weiterzugeben, zu verkaufen, von anderen zu kaufen oder sie mit anderen Spielern zu teilen verstößt...

Wie funktioniert das Diamanten-Tagesangebot?

Das Tagesangebot ist ein einmaliges Angebot, bei dem du einen Teil der Diamanten sofort erhältst und dir täglich 120 weitere in Qu...

Ich habe ein Angebot abgeschlossen und die Gratis-Diamanten nicht erhalten!

Wir haben keinen Zugriff auf die Daten zum Fortschritt beim Abschluss der auf der Angebotsliste verfügbaren Angebote. Unser Server schr...

Warum wird mir so viel Geld für die Diamantenpakete abgebucht?

Wir legen die Preise für die Diamantenpakete in US-Dollar fest. Google und Apple nehmen die Umrechnung in die Währung deines Lande...

Was ist VIP und wie verdiene ich VIP-Ringe?

VIP-Spieler können zahlreiche Vorteile erhalten. Mit jeder neuen VIP-Stufe werden neue und bessere VIP-Vorteile freigeschaltet! Spieler...

Was bedeuten Symbole wie „V1“ neben den Belohnungen fürs Einloggen?

VIP-Stufen gewähren Spielern zusätzliche Belohnungen, wenn sie sich täglich im Spiel einloggen. Spieler, die eine VIP-Stufe h...

The diamonds from the free offer when to the wrong account!

When you do an offer for free diamonds that is not credited immediately & then switch accounts, TapJoy and Fyber are not able to registe...

How do I change my username?

To change your name, on the main screen, tap your hero portrait on the bottom left hand corner. Then tap the pencil icon to the right of you...

What are the VIP Perks?

Feature & Perk DetailsBonus Diamonds - Earn more diamonds with every purchase! If a purchase earns you a new VIP Level, this reward is r...

Why can't I add this player as a friend?

When a player attempts to add a friend and receive the "Sorry, you can't add that person at this time. Contact Community support if you...

You Already Own This Item

When this occurs this means the transaction is still processing. While, rare they can take up to 24 hours. Nothing has been sent to you yet ...

Account Consolidation

At times, we will do server merges. No changes happen to the accounts when they are moved. The only change that happens, is that the server ...