Puede haber demoras ocasionales para recibir las compras que realizaste a través de Google o Apple. Aunque no sucede con frecuencia, a veces la transacción puede tardar hasta 24 horas en ser procesada.

Si la compra fue realizada a través de Apple, ponte en contacto con el soporte técnico de iTunes.

Si la compra fue realizada a través de Google, envíanos una captura de pantalla del recibo que fue enviado a tu correo, que incluya la ID de transacción (será algo así: GPA.1234-5678-9012-34567). Con esa información, podremos confirmar si nos llegó la transacción.

Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.