¿Cómo recupero mi cuenta?

Si no puedes acceder a tu cuenta, intenta recuperarla a través de Google Play, Game Center o Facebook:Toca la descripción de t...

How do I change servers?

Disney Heroes has multiple servers. You can choose to play on just one, or have accounts on multiple servers. Each server is unique, and acc...

¿Cómo encuentro a mis amigos?

Bienvenido a Disney Heroes! Si recién está comenzando y quiere encontrar a su familia o amigos, aquí hay algunos conse...

Hay compras en mi cuenta que no autoricé, ¿qué puedo hacer?

De acuerdo con nuestros Términos de uso, todas las ventas son definitivas y el jugador es responsable de cualquier transacción...

¿Cómo recibo un reintegro?

Todos los pagos son procesados a través de Apple y Google, y no tenemos la capacidad de hacer reintegros. Ten en cuenta que todas las...

¡No recibí mi compra!

Puede haber demoras ocasionales para recibir las compras que realizaste a través de Google o Apple. Aunque no sucede con frecuencia, ...

¿Puedo vender, intercambiar, regalar o compartir mi cuenta?

Vender, comprar, compartir o regalar cuentas de juego a otros jugadores está en contra de nuestros Términos de uso.Cada jugado...

¿Cómo funcionan las ofertas diarias de diamantes?

Una oferta diaria es una oferta única que te otorga diamantes instantáneamente y 120 diamantes por día en forma de expe...

¡No obtuve los diamantes gratis tras completar una oferta!

No tenemos acceso a ninguna información acerca de la finalización de las ofertas disponibles en el muro de ofertas. Tus diaman...

¿Por qué me están cobrando tanto por los paquetes de diamantes?

Fijamos los precios de los paquetes de diamantes en dólares estadounidenses. Google y Apple manejan la conversión a tu moneda ...

¿Qué significa ser VIP y cómo gano anillos VIP?

Los jugadores pueden recibir una amplia variedad de beneficios por ser VIP. ¡Se desbloquean nuevos beneficios con cada nivel VIP! Los ...

¿Qué significan los símbolos (como "V1") junto a las recompensas por inicio de sesión?

Los rangos VIP le garantizan a los jugadores recompensas adicionales por inicio de sesión. Los jugadores con rango VIP pueden ganar e...

The diamonds from the free offer when to the wrong account!

When you do an offer for free diamonds that is not credited immediately & then switch accounts, TapJoy and Fyber are not able to registe...

How do I change my username?

To change your name, on the main screen, tap your hero portrait on the bottom left hand corner. Then tap the pencil icon to the right of you...

What are the VIP Perks?

Feature & Perk DetailsBonus Diamonds - Earn more diamonds with every purchase! If a purchase earns you a new VIP Level, this reward is r...

Why can't I add this player as a friend?

When a player attempts to add a friend and receive the "Sorry, you can't add that person at this time. Contact Community support if you...

You Already Own This Item

When this occurs this means the transaction is still processing. While, rare they can take up to 24 hours. Nothing has been sent to you yet ...

Account Consolidation

At times, we will do server merges. No changes happen to the accounts when they are moved. The only change that happens, is that the server ...