Comment récupérer un compte perdu?

Si vous avez perdu l'accès à votre compte, veuillez essayer de le récupérer à l'aide de Google Play, Game...

How do I change servers?

Disney Heroes has multiple servers. You can choose to play on just one, or have accounts on multiple servers. Each server is unique, and acc...

Comment puis-je trouver mes amis?

Bienvenue à Disney Heroes! Si vous débutez et que vous voulez trouver votre famille ou vos amis, voici quelques conseils pour...

J'ai constaté sur mon compte des achats que je n'ai pas autorisés. Que faire?

Conformément à nos conditions d'utilisation, toutes les ventes sont finales et le joueur est responsable de toutes les transac...

Comment obtenir un remboursement?

Tous les paiements sont traités par Apple et Google, nous ne pouvons donc pas effectuer de remboursement. Remarque: toute vente est d...

Je n'ai pas reçu ma commande

Il peut arriver qu'il y ait un délai avant que vous receviez votre commande effectuée via Google ou Apple. Bien que cela soit ...

Puis-je vendre, échanger, donner ou partager mon compte?

La vente, l'achat, le partage ou le don de comptes de jeu à d'autres joueurs est contraire à nos Conditions d'utilisation.Chaq...

Comment fonctionne l'offre quotidienne de diamants?

L'offre du jour se présente sous la forme d'une facture unique qui apporte instantanément des diamants, puis 120diamants par j...

Je n'ai pas reçu mes diamants gratuits après avoir profité d'une offre!

Nous n'avons pas accès aux données concernant la progression des différentes offres disponibles sur le mur des offres. ...

Pourquoi les paquets de diamants me sont-ils facturés si cher?

Nous avons fixé un prix en dollars américains pour les packs de diamants. Google et Apple se chargent de la conversion dans la...

Qu'est-ce que le statut VIP et comment obtenir des anneaux VIP?

Les joueurs peuvent bénéficier d'un grand nombre d'avantages en devenant VIP. De nouveaux avantages encore plus intéres...

Que signifient les symboles tels que «V1» visible à côté des récompenses de connexion?

Les rangs VIP offrent aux joueurs qui se connectent tous les jours des récompenses supplémentaires. Les joueurs de rang VIP pe...

The diamonds from the free offer when to the wrong account!

When you do an offer for free diamonds that is not credited immediately & then switch accounts, TapJoy and Fyber are not able to registe...

How do I change my username?

To change your name, on the main screen, tap your hero portrait on the bottom left hand corner. Then tap the pencil icon to the right of you...

What are the VIP Perks?

Feature & Perk DetailsBonus Diamonds - Earn more diamonds with every purchase! If a purchase earns you a new VIP Level, this reward is r...

Why can't I add this player as a friend?

When a player attempts to add a friend and receive the "Sorry, you can't add that person at this time. Contact Community support if you...

You Already Own This Item

When this occurs this means the transaction is still processing. While, rare they can take up to 24 hours. Nothing has been sent to you yet ...

Account Consolidation

At times, we will do server merges. No changes happen to the accounts when they are moved. The only change that happens, is that the server ...